办学理念:以人为本,诚信经营;服务大众,奉献社会。
以人为本:符合人性的东西才会更容易被人们接受和认可,才会发展。
以人为本是先有对企业满意的员工,满意的员工才会尽其所能服务好每位学员,才会赢得学员的认可和满意,学员的认可和满意才会带来更多的口碑和潜在客户,企业才会得以发展。
诚信经营:以诚实守信为做人做事的基本准则,要求企业的每一位员工真诚地付出和服务,同样会赢得真诚的回报。真实诚恳毫无保留地传授驾驶技能,信守承诺,让学员消费的明白,消费的快乐,这才是诚信经营的真谛。
服务大众:做为驾驶人培训机构,我校招生的对象面向符合驾证申请条件的社会大众,面对的人群从18-70岁,各行各业、不同层次的人群都是我校服务的对象。不分年龄,不分职业,不分层次高低,我们都将一视同仁,真诚做好培训工作。
奉献社会:以培养精湛的驾驶技能,“关爱生命,关爱他人”为准则的高素质驾驶人是我校不懈追求的目标。为减少交通事故和构建合谐的交通环境,提供良好的人力资源反而会得到更多的社会资源,为社会做出应有的贡献。
服务宗旨:“以学员为中心”,实现个性化星级服务。
诠释:服务理念的中心思想和出发点就是“以学员为中心”做培训。
尊重学员的选择和意愿,满足学员的需求是我们服务追求的目标。
80、90后已成为我们培训的主体人群,其个性化要求迫切需要我们有个性化服务种类,差异化服务。“星级服务”是高标准的服务,学员学驾中不仅学到驾驶技能,同时享受星级服务。只有快乐学车,明白消费学员才会满意,实现个性化星级服务方可让走进大众驾校的每一位学员都满意。
服务标准:用心服务,细致周到,精心施教,安全高效。
专业耐心指导,微笑贴心服务。
这是我校的训练服务口号
1、驾校属服务行业,所以特别注重和强调服务。
用心服务是诚信经营的体现,是与学员真诚沟通的前提,站在对方的角度考虑问题和需求。细致周到是用心服务的结果诠释。
2、驾校职责也承担着教书育人的社会职责。培养学员安全行车意识和安全知识,传授驾驶技能,精心是对教学质量的要求。
安全高效是精心施教结果的诠释。教练做为安全驾驶的引路人,始终不忘安全,高效率地完成教学任务是对培训质量的严格要求和诠释。高效的结果一定是合格率与效率高的表现。
训练宗旨:安全、优质、高效训练每一天!
诠释:这是对驾驶人培训的要求和结果目标的限定。
1、安一放在第一位是驾培行业首当其充的选择,道路驾驶没有安全就没有一切,没有安全其它目标无从谈起。所以制定一系列的规章制茺也都是把安全放在第一位,时刻不忘安全生产,认真做好份内之事。
2、优质是对培训教学和服务工作的要求。学员的考试合格率的高低是检验教学质量的标准,但不是唯一标准。优质的服务和优质的师资力量,需要不断培训和学习方可进步和提高。
3、高效是指在统一教学的基础上,授课讲究方式方法。目的是让学员及时掌握技能,安全文明行车。只有高效才能达成学员满意,保证驾校收益,创造利润和价值。
4、训练每一天!这是对培训工作态度的要求。一视同仁,公平公正地对待每一位学员,每一天都要做到“安全、优质、高效”。
管理理念:人尽其才,事尽其功;严格规范,信任激励;
团结协作,共促成长。
人尽其力,事尽其功;
诠释:1、这是我校的用人理念和工作要求的诠释。用人之长,把合适的人放到合适的岗位上去。最大限度地发掘其能力和潜力。通过有效的沟通和管理激发员工的工作热情和潜能,做好份内的工作。
2、事无巨细,努力把每一份工作做好,做到位,做到极致。
严格规范,信任激励;
诠释:1、“没有规矩不成方圆”严格的管理制度和日常行为规范的细致要求是做好学员服务工作的前提,是良好企业形象的体现。严格规范是管理工作的基本要求,是企业持续健康发展的生命线。“制度面前人人平等”、“言必行,行必果,违必究”是严格规范的体现。为品牌建设夯实基础,“谁砸驾校的牌子,就砸谁的饭碗”。
2、充分信任、放权,做得好的给予充分的肯定和奖励。
充分理解和信任是一种强大的精神力量,有助于团队精神和凝聚力的形成,信任激励表现在:岗位分工不同,但员工的人格平等,每个岗位都是驾校不可或缺的岗位。用人不疑,疑人不用,充分授权、放权才是对人才的信任。
激励包含:精神激励和物质奖励。“评先树优”、“唯贤是举”,“贤"乃德才兼备。
团结协作,共促成长。
诠释:“没有完美的个人,只有完美的团队”企业发展靠优秀团队的推动。个人与个人之间,部门与部门之间的团结协作,互帮互助,有效沟通才会把工作完成的出色。我校高度重视集体荣誉感的养成和团结协作精神的培养。“个人英雄主义”和“滥竽充数”不求进步都将遭受打击,共同提高共同发展共享劳动成果,努力创造和谐的工作氛围和以校为家的工作作风。不团结和内部纷争,将被严厉批评和处罚。
驾校愿景:安全文明行车,塑造品质生活;
员工认同追随,赢得大众美誉。
安全文明行车,塑造品质生活;
文明是社会进步和发展的状态和表现,做为培训行业我们追求的就是培养高素质的驾驶人, 每一位驾驶人遵循安全文明行车的理念,为构建合谐交通而不懈努力。
汽车做为我们的交通工具,是塑造品质生活不可缺少的元素。品质生活是指注重生活质量和品味,满足物质生活地基础上,追求精神生活的表现。实现美好生活的愿望,引导个人价值观和人生观向文明发展。
员工认同追随,赢得大众美誉。
我校致力打造一所精品驾校,注重品牌建设更注重员工的体会和体验。“时时处处为员工着想”、“吃穿住行样样考虑”、“关爱随行、大众相伴”从驾校的生产活动和文化学习活动中充分体现。爱是人类永恒不变的主题。爱员工、爱学员方可得到认同追随,赢得大众美誉。